Customer experience

Abstract

Siempre se ha escuchado que lo que más valora un cliente de su compra, no es ni siquiera el producto o servicio, es la experiencia, esto es lo que produce satisfacción, si el cliente ha tenido una experiencia positiva, este va a transmitir esa experiencia a otros, convirtiéndose así en un promotor leal de una marca o de la empresa que le dio el servicio. La mejor estrategia de marketing que se puede poner en práctica en una empresa es un cliente feliz que pueda contar a otros lo positivo de su experiencia.